Conseil du comté de Kilkenny
Charte client
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NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS
Vous offrir des services de haute qualité de manière efficace et bienveillante.
COURTOISIE ET CONSIDÉRATION
Vous avez à tout moment le droit d'être servi :
Rapidement et de manière courtoise
Dans le respect de la vie privée et de la confidentialité
Par un personnel serviable
OUVERTURE ET IMPARTIALITÉ
Nous nous engageons à:
Traiter avec vous de manière juste et ouverte
Discutez de tout aspect de vos relations avec nous.
Expliquer comment une décision a été prise
ACCÈS
Nous nous efforçons de :
Offrir des bureaux publics propres et accessibles
Faciliter les clients qui souhaitent mener leurs affaires par le biais de la langue irlandaise.
Faciliter l'accès aux personnes handicapées et ayant des besoins particuliers.
EXAMEN
Nos services seront continuellement revus et améliorés si nécessaire.
VOUS POUVEZ NOUS AIDER A VOUS AIDER
En fournissant des informations complètes et exactes
En nous faisant savoir quand nous faisons quelque chose de bien.
En faisant des commentaires, des plaintes ou des suggestions sur les services que vous recevez.
Le conseil du comté de Kilkenny a mis en place une procédure de réclamation pour les clients insatisfaits de la qualité du service reçu. Une copie de celui-ci peut être obtenue auprès de notre service clientèle ou en nous envoyant un e-mail à info@kilkennycoco.ie
Télécharger
La Charte Client, la Procédure de Réclamation et le Plan d'Action Client sont disponibles en 2 formats MS Word ou Adobe Acrobat :
